Your most frequently asked questions about our email security solutions

Altospam’s Mailsafe solution can be set up in just a few minutes after signing the user contract and payment. However, since its implementation requires modification of your DNS, you should allow 48 hours for the international DNS to be refreshed, to be sure that all mails will pass through Altospam’s Mailsafe. Regardless of how long it takes to refresh your DNS, all messages will reach you.

Le taux mesuré sur notre plate-forme est actuellement de l’ordre de 98,7%. Vous pouvez considérer, suivant le risque d’exposition de votre société aux spams, que Mailsafe d’Altospam bloquera entre 99% et 100% des spams. D’autre part, la société OKTEY s’engage contractuellement sur la qualité de service (SLA) en garantissant un faible taux de spams et de faux positifs, ces messages légitimes interprétés comme spams.

Un faux-positif est un message licite interprété par une solution antispam comme étant un spam. Le taux de faux-positifs est le critère le plus important de qualification d’une solution antispam. C’est pourquoi Mailsafe d’Altospama été pensé dès sa conception de manière à réduire au maximum le taux de faux-positifs.

En règle générale, les messages arrivent aussi rapidement que d’habitude. Ils transitent parMailsafe d’Altospam et sont immédiatement renvoyés sur le serveur de votre entreprise. Par contre, en cas d’ambiguïté sur la nature d’un message, Mailsafe d’Altospam peut générer un délai de l’ordre d’un quart d’heure à une demi-heure lié à l’utilisation de la technique avancée de Greylisting.

Il s’agit là de toute la problématique des faux positifs. Le logiciel antispam et antivirus Mailsafe d’Altospam combat ce problème sur trois fronts:
1- en limitant au maximum le taux de faux positifs,
2- en assurant que, dans le cas de détection d’un mail comme faux positif, l’expéditeur soit informé que son mail n’est pas parvenu à son destinataire,
3- en vous permettant de visualiser l’historique des messages traités via l’interface d’administration ou via la réception quotidienne d’un mail de synthèse de vos logs afin d’identifier et de libérer d’éventuels faux positifs.

Chaque client Mailsafe d’Altospam dispose de plusieurs serveurs Altospam pour assurer une haute disponibilité en cas de problème sur un des serveurs. De plus, les serveurs Altospam sont situés sur des sites géographiques différents pour anticiper tout problème de connexion à Internet ou autre. Une garantie de disponibilité du service (SLA) est également intégrée dans nos contrats utilisateurs. Pour plus de détails, le flux Garanties et services Altospam présente certains de ces différents aspects.

Mailsafe d’Altospam assure une “bufferisation” de vos emails pendant 5 jours. Votre serveur peut donc rester indisponible pendant plus de 120 heures sans que cela ne pose de problème. Au-delà de ce délai, un message d’erreur est envoyé aux expéditeurs.

L’intérêt est multiple: d’une part vous ne saturez ni votre connexion Internet ni votre serveur de messagerie avec des emails illicites, d’autre part vous ne vous préoccupez de rien : vous n’avez aucune installation et mise à jour à effectuer. La solution Mailsafe d’Altospam est proposée exclusivement en mode ASP, il n’est pas possible d’installer de serveurs antispam Mailsafe d’Altospam dans votre société.

OUI, la solution ne peut être mise en place que pour les structures possédant leur propre nom de domaine. Mailsafe d’Altospam propose en option d’enregistrer votre nom de domaine si vous n’en possédez pas.

Par défaut, la durée du contrat est de 1 an, renouvelé par tacite reconduction.
Le contrat peut cependant être rompu à tout moment par lettre recommandée en respectant un préavis de quinze jours.

La solution anti-spam et anti-virus Mailsafe d’Altospam est complètement transparente pour l’expéditeur de messages dont vous êtes le destinataire. Les serveurs Mailsafe d’Altospam sont configurés comme serveurs de mails de votre société au niveau de votre DNS ; ils redirigeront ainsi les mails licites vers votre serveur de messagerie.

Tous les serveurs Altospam sont physiquement présents dans des datacentres français. Les serveurs sont hautement sécurisés de manière à garantir l’intégrité et la confidentialité de vos communications électroniques. De plus la confidentialité des messages est garantie contractuellement.

Au même titre que si votre serveur était situé dans vos locaux, si votre serveur de messagerie est hébergé chez un tiers ou bien s’il s’agit d’un service mutualisé proposé par un hébergeur spécialisé, cela ne change rien, vous pouvez profiter du service antispam et antivirus Mailsafe d’Altospam

Mailsafe d’Altospam est basé sur un procédé extrêmement perfectionné de notation des emails s’appuyant sur de multiples techniques d’analyse : RBL (listes noires), analyse heuristique, méthode bayésienne, bases de spams, vérification des URL, enregistrement DNS,… (Cf. liste des technologies anti-spam utilisées). Mais le plus important réside dans l’action réalisée suivant la notation du message : accepter, refuser temporairement (technique de Greylisting), rejeter de façon permanente l’email ou maintenir la session ( Teergrubing). Ces actions, notamment la technique duGreylisting, permettent d’accroître très significativement les résultats d’analyse.

Le Greylisting consiste à refuser temporairement un message. Si l’émetteur est un véritable serveur de messagerie (càd spécifique à la RFCSMTP) le message sera forcément réémis puis accepté. Dans le cas contraire il sera rarement réexpédié. C’est la raison pour laquelle ALTOSPAM utilise cette technologie en cas d’ambiguïté sur la nature du message. En contrepartie cette technique génère un temps de latence dans la réception des emails (Cf. article sur le greylisting).

La solution ALTOSPAM intègre à la fois des techniques d’analyse afin de détecter des spams en anglais (plus de 85% des spams) mais également des spams français (non pris en compte par les solutions américaines). Des règles spécifiques concernant les spams en langue française ont été développées.

La solution antispam et antivirus Mailsafe d’Altospam permet un retour sur investissement très intéressant et rapide. Elle s’adresse aussi bien à la petite structure qu’au groupe international. Le prix dépend du nombre d’utilisateurs et du nombre de noms de domaine. Vous pouvez effectuer une demande de devis en ligne personnalisé suivant la configuration de votre entreprise sur la page ” Demande de devis”.